İade ve Cayma Politikası
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Miniyim'den aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki 14 günlük cayma süresini kapsar ve kanuni haklarınızı hiçbir şekilde kısıtlamaz.
1. Cayma hakkı
Mesafeli satış yoluyla yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Miniyim bu süreyi gönüllü olarak 30 güne uzatmıştır.
2. İade nasıl yapılır?
- Bize bildirin: Sipariş numaranızla birlikte info@miniyim.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu doldurun.
- İade kodunu alın: Size [KARGO FİRMASI] için ücretsiz iade kodu göndeririz.
- Paketleyip gönderin: Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyip kargo şubesine teslim edin.
Bize bildirmeden, anlaşmalı olmadığımız bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir. Bu nedenle lütfen iadeden önce bizimle iletişime geçin.
3. İade edilen ürünün durumu
Ürünü incelemek için kutusunu açabilir ve deneyebilirsiniz. Ancak ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan (kırılma, sıvı teması, eksik parça gibi) alıcı sorumludur. Bu durumda değer kaybı, mevzuata uygun şekilde iade tutarından düşülebilir.
4. Para iadesi
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle tek seferde iade ederiz. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Paketiniz hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Kusurlu veya yanlış ürün gönderildiğinde tüm kargo masrafları bize aittir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) saklıdır.
6. Değişim
Farklı bir ürün veya renk istiyorsanız, en hızlı yol mevcut ürünü iade edip yeni sipariş vermektir.
7. İndirimli ürünler ve hediyeler
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de iade hakkınız aynıdır; iade tutarı ödediğiniz fiyat üzerinden hesaplanır. Hediye olarak gönderilen siparişlerde iade bedeli siparişi veren kişiye yapılır.
8. Şikayet ve başvuru
Talep ve şikayetleriniz için önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Ayrıca Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
9. İletişim
info@miniyim.com · [TELEFON]
